2022年9月・10月にかけて発生したNURO光の大規模なネットワーク輻輳について（解消済み）
NURO光のネットワークにおいて、2022年9月20日から10月6日まで断続的に回線速度が低速になる事象が発生し炎上に発展しました。
原因は「NURO回線を複数エリアにて多数利用していた、特定の事業者による異常トラフィックによるもの」と判明し、異常トラフィックは停止のうえ輻輳は解消済みである旨が発表されています。
今後の対策として、ネットワーク設備増強を継続的および前倒しにて実施する模様です。
NURO 光 ネットワークに関する調査結果のご報告および今後の取り組みについて
NURO光は「現在主流の光回線の中でも高速な通信速度」を誇る光回線です。
NURO光を使用すれば、ご自宅でネットにサクサク繋げる環境が手に入ります。
ネットでストレスを感じたくない人にはおすすめです。
本記事では、NURO光の基本情報から実際に利用している人の評判までを解説しています。
ぜひお申し込み前の参考にしてみてください。
この記事で分かること
- NURO光ってどんな光回線？
- メリット・デメリットは？
- NURO光の評判ってどう？
- NURO光はどうやって開通させるの？
トミー（@5150wireless）
NURO光とは？
NURO光の提供エリアは従来、関東エリアのみのでしたが、対応エリアを順次拡大している最中になります。
| NURO光の基本情報 | |
| 提供元 | ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 |
| 所在地 | 〒108-0075 東京都港区港南1-7-1 |
| 提供エリア | 北海道・関東・東海・関西・中国・九州の一部エリア |
| 通信速度 | 最大2Gbps（下り） ※プランによって異なる |
| 月額基本料金 | 3年縛り：5,200円 2年縛り：5,700円 |
| 初期費用 | 事務手数料：3,300円 |
| 工事費 | 24ヶ月または36ヶ月間割引があるため、契約満了まで使用すれば実質無料 基本工事費：44,000円 開通1ヶ月目から24ヶ月目か36ヶ月目まで分割 ※途中解約の場合は残債の精算が必要 |
| 契約期間 | 2年・3年 |
| 違約金 | 3年縛りの場合：3,850円 2年縛りの場合：3,740円 |
※表示は税込価格です
現在主流の光回線は下り1Gbpsが最大ですが、G-PONという通信規格を採用しているため、下り最大2Gbpsの通信速度を実現しています。
そのため動画やオンラインゲームなどの大容量の通信が必要な場合でも、遅延が起きにくく高速利用が可能です。
詳しくは後述します。
参考NURO光などに使われてる光回線のダークファイバーとは？わかりやすく解説
NURO光がおすすめの人
こんな人におすすめ
- とにかく通信速度を重視したい人
- 光回線の月額料金を抑えたい人
- スマホがソフトバンクの人
- 大容量・高品質な回線が必要な人
NURO光は現在主流の光回線の中でも高速な部類に入ります。
動画を毎日のように見る方や、オンラインゲームをよくやる方などには申し分ないでしょう。
また料金面でも安く抑えられるのが特徴です。
スマホがソフトバンクであれば、スマホ代とセットで割引が適用できるので料金面を重視したい人にもおすすめです。
NURO光のメリット
NURO光のメリット
- 現在主流の光回線の中では高速な部類
- 無料でWi-Fiの利用ができる
- セキュリティソフトが無料で付いてくる
- 月額料金が安い
- ソフトバンクのスマホ割でお得になる
- キャッシュバックキャンペーンがお得
- 工事費が実質無料になる
現在主流の光回線の中では高速な部類
繰り返しになりますが、NURO光の通信速度は「最大2Gbps（下り） / 最大1Gbps（上り）」と現在主流の光回線の中では高速です。
画像出典：NURO光 公式サイト
NURO光が他の光回線よりも速い速度を出せる理由は、「G-PON」という通信規格を採用している、ONU（ホームゲートウェイ）を独自に提供している、の2点です。
「G-PON」とは欧州で広く用いられている通信規格で高速通信が可能なのが特徴です。
日本では「GE-PON」という通信規格が広く用いられていますが、通信速度は「G-PON」の方が圧倒的に早く通信ができます。
またONU（ホームゲートウェイ）も独自に提供しています。
ONUとは「光回線を接続するのに必要な装置」です。
ONUが貧弱なものだった場合や通信速度に対応していなかった場合は高速通信ができなくなるので、非常に重要なものになります。
NURO光では最大2Gbps（下り）に対応したONUを無料で貸し出しています。
そのため通信速度が落ちてしまう心配がなく利用することが可能です。
無料でWi-Fiの利用ができる
NURO光ではONUが無料で貸し出されるので、別途ルーターを購入する必要がありません。
またルーターの貸し出しは他の光回線業者でも行なっていますが、ほとんどが追加で月額料金を支払ってのオプションである場合が多いです。
追加料金を支払う必要がなく、無料でWi-Fiの利用ができるのは大きなメリットです。
通信制限などもないので、家でスマホやタブレット、パソコンを好きなだけ利用ができます。
セキュリティソフトが無料で付いてくる
NURO光ではカスペルスキーのセキュリティソフトが無料で付いてきます。（戸建てプランの場合）
Mac、Windows、Androidと自分の利用している機器に合わせて提供してくれるため、非常にお得です。
最大5台分まで無料で提供してもらえるので、家族でNURO光を利用する場合や一人暮らしで複数の機器を利用している場合にも重宝できるでしょう。
※iOSでは、一部機能のみ利用可能です。
月額料金が安い
NURO光は他の光回線と比較すると月額料金が安いです。
| 光回線月額料金比較 | |
| 光回線 | 月額料金（戸建て） |
| NURO光（2G） | 5,700円 |
| ソフトバンク光（1G） | 5,720円 |
| auひかり（1G） | 6,270円 |
| ドコモ光（1G） | 5,720円 |
※表示は税込価格です
概ね月額5,000円を超える業者が多いですが、NURO光は2Gbpsの通信速度でも月額5,000円台で利用することが可能です。
NURO光の月額料金が安い理由は回線とプロバイダを自社でまかなうことができるからです。
NURO光のプロバイダは「So-net」のみになります。
他の光回線業者のようにプロバイダを自由に選ぶことはできません。
しかし「So-net」はNURO光と同様にソニーが提供しているプロバイダのためコストを抑えることができます。
そのためNURO光の月額料金は比較的低く抑えることができるのです。
ソフトバンクのスマホ割でお得になる
ソフトバンクのスマホを利用していて、NURO光を使えば「おうち割 光セット」が適用され、550円〜月額最大1,100円の割引を受けることができます。
家族内であればスマホ10台までが割引適用になるので、非常にお得な割引です。
ソフトバンクユーザーであればぜひお得に利用してください。
キャッシュバックキャンペーンがお得
NURO光のキャッシュバックキャンペーンは非常にお得です。
最もおすすめなキャッシュバックキャンペーンは「45,000円キャッシュバック」です。
公式ページからNURO光を申し込むだけで、45,000円が手元に戻ってくるという非常にお得なキャンペーンになります。
詳細は「NURO光のお得なキャンペーン」の項目でお伝えします。
工事費が実質無料になる
NURO光の公式ページから申し込むと工事費が実質無料になります。
光回線を開通する際には必ず回線工事が必要になり、NURO光でも44,000円の工事費が必要になります。
NURO光では工事費用を基本料金に上乗せして分割支払いする仕組みです。
しかしこの分割請求金額は割引が適用され実質無料になります。
表に直すと下記の通りです。
| 工事費割引適用表（2年プラン） | |||
| 1ヶ月目 （開通月） | 2ヶ月目 〜 24ヶ月目 | 25ヶ月目 | |
| 月額料金 | 5,700円 | 5,700円 | 5,700円 |
| 工事費割賦 | 1,841円 | 1,833円 | なし |
| 工事費割引特典 | -1,841円 | -1,833円 | なし |
| 月額支払額 | 5,700円 | 5,700円 | 5,700円 |
| 工事費割引適用表（3年プラン） | |||
| 1ヶ月目 （開通月） | 2ヶ月目 〜 36ヶ月目 | 37ヶ月目 | |
| 月額料金 | 5,200円 | 5,200円 | 5,200円 |
| 工事費割賦 | 1,230円 | 1,222円 | なし |
| 工事費割引特典 | -1,230円 | -1,222円 | なし |
| 月額支払額 | 5,200円 | 5,200円 | 5,200円 |
※表示は税込価格です
毎月の工事費用が割引特典によって相殺されているのがわかると思います。
NURO光を縛り期間内（2年・3年）使用すれば、割引が適用され続けるので実質無料というわけです。
しかし契約期間満了前にNURO光を解約した場合は工事費用が払い終わっていないので、残り月分に応じて解約時に工事費用が請求されますので注意してください。
特別な手続きが必要なく、公式ページから申し込むだけで実質無料になるので非常にお得なサービスです。
NURO光のデメリット
NURO光のデリット
- サービス提供エリアが全国ではない
- 工事を2回に分けて行う必要がある
- プロバイダはSo-netで固定されている
- ONU（ホームゲートウェイ）を選択できない
デメリットを押さえておくことで、NURO光を選ぶのが適切かどうかを判断できるのでキチンと見ておくことをおすすめします。
サービス提供エリアが全国ではない
NURO光は残念ながら全国対応ではありません。
現在、NURO光に対応しているエリアは下記の通りです。
北海道・関東・東海・関西・中国・九州の一部エリア
大都市圏はカバーしていますが、上記以外にお住いの方はNURO光を利用することができません。
ドコモ光やauひかりが全国対応しているのと比較すると、対応エリアが少ないのはデメリットと言えるでしょう。
しかしNURO光は徐々に対応エリアが広がっているので、今後対応エリアが全国になる可能性もあります。
工事を2回に分けて行う必要がある
NURO光は開通工事を2回に分けて行う必要があります。
工事内容は家の中での開通工事と屋外工事です。
またどちらの工事にも立会いが必要になり1回30分〜1時間ほどかかります。
NURO光以外の光回線は1回の工事で終わることがほとんどなので、2回日程調整が必要なのは非常にめんどくさいと言えます。
工事が完了しなければNURO光を利用することができないので、早め早めに動いて調整を行うことがおすすめです。
開通までの期間は公式サイトで目安を確認することができます。
引越しシーズンなどの繁忙期は開通までの期間が数ヶ月必要な場合もあるので余裕を持って行動するようにしてください。
プロバイダはSo-netで固定されている
NURO光のプロバイダはSo-net一択になります。
他のプロバイダを利用することができないので注意しましょう。
また現在は他の光回線を利用していて、NURO光に乗り換えようとした場合、So-net以外のプロバイダ(plala、BIGLOBE、OCNなど)を利用しているとそのプロバイダを解約する必要があります。
解約金などがかかる場合もありますので、確認しておくことをおすすめします。
ONU（ホームゲートウェイ）を選択できない
NURO光ではONUを無料で貸し出しをしてくれますが、機種が数種類ありランダムで手元に届く形になっています。
そしてONUによって回線速度に違いが出てきてしまうので、どのONUが届くかは非常に重要です。
なぜなら、機種によって対応している無線LAN規格が異なるためです。
無線LANの規格によって、以下のように通信速度に差が出ます。
| 無線LAN通信規格 | 最大通信速度 |
| IEEE802.11ax (WiFi6) | 9.6Gbps |
| IEEE802.11ac (WiFi5) | 6.9Gbps |
| IEEE802.11n (WiFi4) | 600Mbps |
もし「WiFi5」に対応していない機種が届いた場合は、サポートセンターに連絡すれば、無料で「WiFi5」対応の機種に変更してもらえます。
最初から自分でONUを選択できるのが一番良いですが、「WiFi5」非対応の機種が届いた場合でも慌てずに対応しましょう。
NURO光の代表的なプラン
| NURO光の代表的なプラン | ||
| プラン | 対応住居 | 通信速度 |
| NURO光 |
| 最大2Gbps(下り) 最大1Gbps(上り) |
| NURO光 for マンション |
| 最大2Gbps(下り) 最大1Gbps(上り) |
| NURO光 10G |
| 最大10Gbps(下り) 最大2.5Gbps(上り) |
プランによって対応住居が異なります。
戸建ての場合は、「NURO 光 for マンション」などは選択できません。
反対に8階建て以上のマンションに住んでいる方は「NURO 光 for マンション」のみ選択ができます。
「NURO 光 for マンション」と「NURO光 10G」については下記で詳しく解説します。
NURO 光 for マンションプラン
「NURO 光 for マンション」はマンション内利用人数によって月額料金が変動するプランです。
通信速度は通常のNURO光のプランと同様に最大2Gbps（下り） / 最大1Gbps（上り）です。
「NURO 光 for マンション」の最大の特徴はマンション内でNURO光を利用する人数が多ければ多いほど利用料金が安くなることです。
毎月1日の利用人数に応じて当月の利用料金が決定します。
利用人数と月額料金は下記の通りです。
| NURO 光 for マンション （3年プランの例） | |||||
| 利用人数 | 6人以下 | 7人 | 8人 | 9人 | 10人以上 |
| 月額料金 | 2,750円 | 2,640円 | 2,530円 | 2,420円 | 2,090円 |
※表示は税込価格です
同一マンション内に利用人数が10人以上いれば、NURO光を月額2,090円で利用することができます。
他の光回線が概ね5,000円程度の料金プランだとすれば、破格の値段設定です。
なお「NURO 光 for マンション」の利用は同一マンション内に4人以上の利用希望者がいて、初めて利用ができます。
4人以下の利用の場合は「NURO光」のプランでの利用になるので覚えておきましょう。
お住まいがマンションであれば、非常にお得なプランなので「NURO 光 for マンション」に対応しているかどうかをぜひ管理会社に確認してみてください。
NURO光 10Gプラン
「NURO光 10G」はその名の通り、下り通信速度が最大10Gbpsになる超高速通信、大容量通信が可能なプランです。
NURO光が「NURO光 10G」を提供している理由は、「4KテレビやIoTの普及によって、これまでパソコンやスマホのみに繋がればよかった通信があらゆる製品に繋がるようになるから」です。
簡単に言えば、未来を先取ったプランと言えます。
しかし現状ではそこまでの高速通信や大容量通信が必要な機会はあまりありません。
普段の利用がYouTubeを見るくらいなのであれば、通常プランでまったく問題ないので、「NURO光 10G」は仕事で動画ファイルなどをやり取りしなければならない人、IoT製品を揃えるので今から超高速通信を準備したい人などに限定されます。
NURO光のプランの選び方
| NURO光のプラン | |
| 住居 | プラン名 |
| 戸建て | NURO光 |
| 7階建以下のマンション | NURO光 NURO光 for マンション |
| 8階建以下のマンション | NURO光 for マンション |
住居によって選択できるプランが異なりますが、どれも最速の通信速度は同一ですので申し込む前に事前に確認しておきましょう。
NURO光のお得なキャンペーン
- 45,000円キャッシュバック
- 工事費無料キャンペーン
他の光回線にはない「45,000円キャッシュバック」キャンペーンです。
他のキャンペーンと比較すると最もお得なキャンペーンになります。
最もお得なキャンペーンは45,000円キャッシュバック
NURO光でキャンペーンを申し込むのであれば「45,000円キャッシュバック」一択です。
公式ページから申し込むだけでキャッシュバックを受けられます。
さらに先述した工事費実質無料の特典も付いてくるので非常にお得です。
以上のことから「45,000円キャッシュバック」キャンペーンが最もお得なので、NURO光を申し込む際は「45,000円キャッシュバック」の特典を選択してください。
キャッシュバックの受け取り方法に注意する
キャッシュバックは申し込み開通後に届くメールから申請を行うので、自分から申請をしないとキャッシュバックは受け取れないことを覚えておきましょう。
キャッシュバック受け取り方法
- NURO光開通後、6ヶ月後にSo-netにキャッシュバックに関するメールが届く
※メール受信後45日以内に申請を行わないと無効になってしまうので注意する。 - メール内容を確認して「▽キャッシュバックのお受け取り」のURLをクリックする
- 申し込み時に選択したキャッシュバックキャンペーンと相違がないかを確認する
- 内容が問題なければ、振込先口座などを登録する
- 内容を確認して「振込実行」をクリックする
- 当日から数日後に振り込まれるのを待つ
開通後に改めて申請を行う必要があるので、開通後にスマホのカレンダー機能などにメールが届くことを登録しておくといいでしょう。
NURO光の開通までの流れ
NURO光・開通の流れ
- キャッシュバックキャンペーンが受けられる専用ページから「新規申し込み」を選択する
- 対応エリアを確認する
- 基本情報を入力する
- 工事日を選択する
- 開通工事を行う（2回）
①専用ページから「新規申し込み」を選択する
次に公式サイトのキャッシュバックキャンペーンが受けられる専用ページから、NURO光の申し込みを行います。
専用ページに飛んだら、ページ中段にある「新規申し込み」をクリックしましょう。
②対応エリアを確認する
繰り返しになりますが、NURO光は全国対応していません。
NURO光の公式ページから郵便番号、住所を入力することで対応エリアかどうかを確認できます。
あなたのエリアが問題ないかを今一度、確認しておきましょう。
③基本情報を入力する
対応エリアが問題なければ、住所、氏名、支払い情報などを入力します。間違いがないように確認しながら行なってください。
また入力後の確認画面では、「45,000円キャッシュバック特典・キャンペーン」が表示されているかの確認をしましょう。
きちんと画面上に表示されていれば、特典が適用されています。
④工事日を選択する
最後に工事日を選択します。
画面上で数字が書いてある日付と時間帯の中から、調整可能なものを選択しましょう。
予約が完了できれば、登録したメールアドレスにメールが届くので確認します。
以上でNURO光開通の申し込みは全て完了です。
⑤開通工事を行う（2回）
予約した工事日に1回目の開通工事を行います。
担当者が来宅し、30分から1時間ほど作業を行うので立会いをします。
1回目の工事完了後に2回目の工事日程を調整します。
担当者から予約フォームが送られてくるので、フォームに沿って予約をします。
2回目の工事も1回目と同様に立会いを行います。
2回目の工事が完了すればNURO光がいよいよ開通して利用できます。
NURO光のよくある質問と回答
- 解約金はかかるの？
- NURO光の問い合わせ窓口はどこ？
違約金はかかりますか？
NURO光は2年か3年の継続契約になっているので、継続契約期間中の解約料金が最大3,850円かかります。
違約金
3年縛りの場合：3,850円
2年縛りの場合：3,740円
解約金がかからないようにするためには更新月で解約を完了することが必要です。
| 利用期間 | 更新月 |
| 1回目（1〜24ヶ月） | 25ヶ月 |
| 2回目（25〜48ヶ月） | 49ヶ月 |
| 3回目（49〜72ヶ月） | 73ヶ月 |
NURO光の問い合わせ窓口はどこですか？
NURO光は問い合わせ内容によって電話番号が異なります。
基本的には総合窓口で問題ないですが、時間帯によっては混み合っている場合もあるので、下記の内容に合った窓口に連絡すると良いでしょう。
| NURO光問い合わせ窓口 | |
| 問い合わせ内容 | 電話番号 |
| 総合窓口 | 0120−65−3810 受付時間：9時〜18時 |
| 新規申込 | 0120−117−260 受付時間：9時〜23時 |
| 工事関連 | 0120−201−761（東日本） 受付時間：10時〜19時 |
| 0120−130−624（西日本） 受付時間：10時〜19時 | |
| コース変更・引越し | 0120−080−790 受付時間：9時〜18時 |
| 解約 | 0120−65−3810 受付時間：9時〜18時 |
NURO光の評判・口コミはどう？
良い評判と悪い評判の両方を集めたので、フラットな目で確認してください。
悪い評判も確認しておくことで客観的にNURO光を見ることができます。
2022年9月・10月にかけて発生したNURO光の大規模なネットワーク輻輳について（解消済み）
NURO光のネットワークにおいて、2022年9月20日から10月6日まで断続的に回線速度が低速になる事象が発生し炎上に発展しました。
原因は「NURO回線を複数エリアにて多数利用していた、特定の事業者による異常トラフィックによるもの」と判明し、異常トラフィックは停止のうえ輻輳は解消済みである旨が発表されています。
今後の対策として、ネットワーク設備増強を継続的および前倒しにて実施する模様です。
NURO 光 ネットワークに関する調査結果のご報告および今後の取り組みについて
NURO光の良い評判・口コミ
マンションにNuroが入ったので替えてみた。何はともあれ速度チェック！
1枚目:Nuro
2枚目:フレッツ光同じ時間帯で比較して速度UP。月額料金も下がったし満足です?
— ノブ@ツール・ド・気ままに (@tourdekimamani) May 16, 2020
見て！！！ほら！！！！！我が家の通信環境が爆上がりしたよ！！！！！ダウンロードが40倍以上早くなったよ！！！！！！しかも月額料金安くなった！！！！！！！！！！NURO凄いね！！！！！！！！
— フーワ(fuuuwa)@幻界旅団の団長 (@fuuuwa) December 16, 2019
NURO光通ったぁぁぁ！！
Wi-Fiでも速い！SB光ばいばい。
— あやか (@neko__oayaka) August 11, 2022
良い評判には、やはり速度に関することが多かったです。
特に乗り換えをした方は通信速度の違いを実感することが多いようです。
NURO光の悪い評判・口コミ
NURO光の開通対応が最悪すぎて激怒中。宅内工事から1週間経っても連絡ないので電話したら、宅外工事日決定まで3週間待てとのこと。しかも、その後の工事日の予測もつかないとの回答。
さすがに、半年程度広告を縮小するか、スタッフを大幅増員してバッファータイムを短縮すべき案件。
— 上條景介@Dine社長 (@kamijovi) May 28, 2020
nuro光、最悪や…、2ヶ月の間に2回も不通。
前回は1週間以上ネット使えなくなった。問合せ窓口は一向につながらない上、20秒で10円だかなんか取られるやつ…。やっと繋がって折り返してって言ったらダメだって…。これしかと問合せ手段ないって平然としてるし…— Yoshimochi (@ky_df) September 30, 2020
NURO光にて、最低最悪の対応を経験したので共有。10Gを契約したところ、1度目の工事（どこかの請負会社）にて「導入できます(断言)」と言われたので引っ越し契約を完了させました。連絡が来るまで待っても連絡が来ないことは知っていたので、電話で問い合わせてみた。つづく
— GorillaSenpai (@CrazyAimGorilla) July 10, 2020
悪い評判はNURO光への問い合わせに関することが多かったです。
応対に関することは対応者の力量に依存してしまうことがほとんどですが、適切なサービスを提供するための改善点と言えます。
また工事についても期間がかかりすぎるなどの口コミもありました。
悪い意見はどうしても目立ちますが、事前に確認しておくことが大切です。
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まとめ
NURO光は高速な通信速度に加えて、コスト面など多くのメリットがある光回線です。
開通までに時間がかかってしまうことはネックですが、2回の工事を我慢すればその後のネット環境は快適なものになります。
光回線をどの回線にするか悩んでいるのであれば、おすすめの光回線です。
NURO光の特徴まとめ
- 現在主流の光回線の中では高速な部類
- 月額料金が安い
- ソフトバンクのスマホセット割が使える
- 高額キャッシュバック＆工事費が実質無料
- 工事を2回に分けて行う必要がある
- プロバイダはSo-netで固定されている
- ONU（ホームゲートウェイ）を選択できない
＼爆速ネット＆高額キャッシュバック！／
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