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光回線が繋がらない原因と解決策を3つの問題に分けて解説します

光回線が繋がらない原因と解決策を3つの問題に分けて解説します

光回線は、多くのネットワーク機器を使用しインターネットに接続するので、繋がらなくなる原因も多岐に渡ります。

光回線が繋がらない原因と解決策を知りたい人は、こちらの記事をご確認頂く事で全て解決します。

泊木所長
いざという時の備えにもなりますので、ぜひご活用ください。

この記事は私が監修しました

トミー(@5150wireless

通信業界に18年身を置く現役の通信技術者です。
これまでに代理店での通信回線販売や、ISPでのテクニカルサポート業務を経て、技術畑に転身してからは、モバイル通信に関わる仕事に約15年従事しています。

光回線がネットに繋がらない原因は主に3つ

光回線がインターネットに繋がらない原因は主に3つ

泊木所長
光回線がインターネットに繋がらない原因は、主に次の3点です。

順番に解説していきます。

光回線が繋がらない主な原因3つ

  • 利用している端末の問題
  • ネットワーク機器の問題
  • 光回線の問題

利用している端末の問題で繋がらない

利用している端末の問題で繋がらない

PCやスマートフォン・タブレットなど、利用している端末の問題でインターネットに繋がらない事があります。

泊木所長
端末側に問題がある場合は、次にご紹介する3点を試すと解決する場合が多いです。

利用している端末の問題

  • 端末を再起動してみる
  • 端末を変更して接続してみる
  • ソフトウェアやOSのアップデートをしてみる

端末を再起動してみる

端末の再起動は最も簡単で問題が解決しやすい方法です。

動作がおかしい場合は一度お試しになってみてください。

スマートフォンを再起動すると、インターネットの環境は変わっていないのにもかかわらず、快適な動作を取り戻しているという事は往々にしてあります。

念の為、使用しているアプリも全て再起動してみるようにしましょう。

端末を変更して接続してみる

端末が急にインターネットに繋がらなくなったとき、家族のスマートフォンなど別の端末でネットに接続してみると、どこに問題があるのか切り分けをする事ができます。

どちらのスマートフォンでも繋がらない場合、端末は正常である可能性が高く、光回線やネットワーク機器など別の箇所に原因がありそうです。

別のスマートフォンでネットに繋がる場合は、現在接続できない方のスマートフォンに問題がありそうだと判断できます。

ソフトウェアやOSのアップデートをしてみる

ソフトウェアやOSのアップデートをしたら繋がるようになった、というケースも珍しくありません。

スマートフォンやPCのソフトウェアやOSのアップデートも忘れがちですが、セキュリティなどの観点からも常に最新の状態にしておく事が望ましいです。

ネットワーク機器の問題で繋がらない

ネットワーク機器の問題で繋がらない

光回線は、ご自宅内にONUや無線LANルーターと呼ばれる専用のネットワーク機器を設置してインターネットに接続します。

泊木所長
ネットワーク機器、それらを繋ぐ配線や電源関係に問題が無いか確認するようにしてください。

ネットワーク機器の問題

  • ONUやルーターの問題
  • LANや電源ケーブル類の問題
  • 電化製品との電波干渉など

ONUやルーターの問題

ONUや無線LANルーターにほこりがたまっていたり、経年劣化で故障してしまっていたり、光回線の切り替えでネットワーク設定に変更があったりといったケースもあります。

ONUや無線LANルーターのランプの色で、正しく繋がる状態であるか確認ができます。

多くの場合、赤ランプ点灯している箇所に問題があるケースが多いです。

マニュアルを無くしてしまった場合でも安心してください。

機械に書いてある製品名をインターネットで検索すると、ウェブ上でも取り扱い説明書が公開されていますので確認ができます。

マニュアルを見ながら異常がないかチェックをしてみましょう。

LANや電源ケーブル類の問題

パソコンやゲーム機に、LANケーブルを直接接続して、少しでも回線速度が速くなるようにされている人もいるのではないでしょうか。

有線LAN接続をしている場合は、LANケーブルが劣化などで断線していてインターネットに繋がらないケースもあります。

LANケーブルを抜いて差し込み直すと繋がるようになる場合もあります。

ケーブルが断線している場合は新しいケーブルに交換するようにしましょう。

またネットワーク機器に電源を供給しているACアダプターなどにも断線がなく、機器に正しく電源が供給されているかを確認するようにしてみてください。

電化製品との電波干渉など

電子レンジなどの家電を無線LANの近くで使用すると、動作が不安定になり接続が切れることもあります。

電子レンジやBluetoothなどの電化製品はWi-Fi電波と同じ2.4GHzを使用しているため電波干渉を起こします。

電波干渉を起こしているケースでは、使用するWi-Fi電波の周波数を5GHzに変更する事で電波干渉は回避できます。

無線LANルーターの位置を変更してWi-Fiの入りが良くなる例もあります。

ルーターの配置見直しも短時間で効果が出ますので、おすすめです。

光回線の問題で繋がらない

光回線の問題

泊木所長
最後に物理的な光回線に問題があったり、契約上の問題があるケースを解説します。

光回線の問題

  • 光回線が断線している
  • 混雑の影響を受けている
  • 契約上の問題がある

光回線が断線している

最寄り電柱から、お部屋の中まで引いてある光ケーブルが劣化したり、折れ曲がったり断線をする事で繋がらなくなる事もあります。

この場合、基本的には契約している光回線事業者に連絡を入れて修復をしてもらう必要があります。

ご自身で修復できるケースも稀にありますが、確認方法は以下の記事を参考にしてください。

参考光回線が断線した場合の修理方法は2つ!断線の原因も解説します 

混雑の影響を受けている

回線が混み合う時間帯(主にゴールデンタイム)で、接続に時間がかかったりするのも光回線の問題です。

混雑の影響を受けている場合は、全く繋がらなくなるというよりは、通信速度が遅くなる事が多いです。

この場合は、光回線事業者を乗り換えてみる等の対応も必要になりますので、様子を見ながら慎重に検討が必要です。

契約上の問題がある

契約が解除されていたり、意図せず料金未納をしてしまい利用停止になっているいるという事はないでしょうか。

ここまで色々な箇所を点検して何も問題が無いようであれば、サービスの契約状況を一度確認してみる事をおすすめします。

まとめ

まとめ

泊木所長
光回線が繋がらない原因について、3つに分けて解説しました。

多くの場合は、端末側の再起動などで解決する事が多いですが、他に原因がある場合は順番に切り分けをしていく必要があります。

光回線が繋がらない主な原因3つ

  • 利用している端末の問題
  • ネットワーク機器の問題
  • 光回線の問題

事前に点検をしておく事で問題が起こる前に防げる事象もありますので、現在、異常がない場合も今回ご紹介した3つのポイントをぜひ点検してみてください。

人気記事光回線を代理店で契約するメリットとは?代理店の概要や選び方も紹介

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ソフトバンク光は、NTT東西のフレッツ光回線を使用した光コラボ回線です。

大きな特徴は、申し込みしてから開通までの期間が光回線の中でも比較的早く、開通するまでのネットが使用できない期間に、ポケットWi-Fiやホームルーターの貸し出しサービスがあります。

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  • この記事を書いた人

ネット回線のリアル 編集部

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