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光回線が繋がらない原因と解決策を3つの問題に分けて解説します

光回線が繋がらない原因と解決策を3つの問題に分けて解説します

光回線は多くのネットワーク機器を使用しインターネットに接続するので、繋がらなくなる原因も多岐に渡ります。

ネットに接続できなくなる主な原因と解決策を解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。

泊木所長
突然ネットに繋がらなくなる場合、使用している機器を一旦再起動してみると何もなかったように元に戻るケースも多いです。

それでもダメな場合は、どこに原因があるのか切り分けをして特定する必要がありますので、一つずつ確認していきましょう、

トミー

この記事は私が監修しました

トミー(@5150wireless

東京都出身、通信業界に18年身を置く現役の通信技術者です。
これまでに代理店での固定系回線販売や、ISPでのテクニカルサポート業務を経て技術畑に転身。
現在はモバイル通信のネットワークに関わる仕事に約15年従事しています。
このサイトでは、最適で快適な通信環境を整えるための情報を、簡潔に分かりやすく伝える事を心がけています。

光回線がネットに繋がらない原因は主に3つ

光回線がインターネットに繋がらない原因は主に3つ

泊木所長
光回線がインターネットに繋がらない原因は、主に次の3点です。

順番に解説していきます。

光回線が繋がらない主な原因3つ

  1. 利用している端末に原因がある
  2. ネットワーク機器に原因がある
  3. 光回線自体に原因がある

利用している端末が原因で繋がらない場合

利用している端末の問題で繋がらない

PCやスマートフォン・タブレットなど、利用している端末の問題でインターネットに繋がらない事があります。

泊木所長
端末側に問題がある場合は、次に紹介する3点を試すと解決する場合が多いです。

利用している端末の問題

  • 端末を再起動してみる
  • 端末を変更して接続してみる
  • ソフトウェアやOSのアップデートをしてみる
  • セキュリティソフトのオフは慎重に

端末を再起動してみる

冒頭で少し触れましたが、端末の再起動は最も簡単で最も問題が解決しやすい方法です。

動作がおかしい場合は一度お試しになってみてください。

スマートフォンを再起動すると、インターネットの環境は変わっていないのにもかかわらず、快適な動作を取り戻しているという事は往々にしてあります。

念の為、使用しているアプリも全て再起動してみるようにしましょう。

端末を変更して接続してみる

端末が急にインターネットに繋がらなくなったとき、家族のスマートフォンなど別の端末でネットに接続してみると、どこに問題があるのか切り分けをする事ができます。

どちらのスマートフォンでも繋がらない場合、端末は正常である可能性が高く、光回線やネットワーク機器など別の箇所に原因がありそうです。

別のスマートフォンでネットに繋がる場合は、現在接続できない方のスマートフォンに問題がありそうだと判断できます。

ソフトウェアやOSのアップデートをしてみる

ソフトウェアやOSのアップデートをしたら繋がるようになった、というケースも珍しくありません。

スマートフォンやPCのソフトウェアやOSのアップデートも忘れがちですが、セキュリティなどの観点からも常に最新の状態にしておく事が望ましいです。

セキュリティソフトのオフは慎重に

セキュリティソフトや、OSのファイヤーウォール機能が原因でネットに接続できなくなる事があります。

設定の見直しや最新の状態にアップデートを行い、それでも繋がらない場合は、切り分けのために一時的に監視機能をオフにしてネット接続を試してみる事もあると思います。

セキュリティ機能をオフにする事はウイルス感染リスクが伴いますので、アクセスするサイト等には十分に注意を払い慎重に行うようにしてください。

確認後は、セキュリティ機能をオンに戻す事も忘れないようにしてください。

ネットワーク機器が原因で繋がらない場合

ネットワーク機器の問題で繋がらない

光回線は、ご自宅内にONUやWi-Fiルーターと呼ばれる専用のネットワーク機器を設置してインターネットに接続します。

泊木所長
ネットワーク機器、それらを繋ぐ配線や電源関係のケーブルなどに問題が無いか確認するようにしてください。

ネットワーク機器の問題

  • ONUやルーターの問題
  • LANや電源ケーブル類の問題
  • 電化製品との電波干渉など

ONUやルーターの問題

ONUや無線LANルーターにほこりがたまっていたり、経年劣化で故障してしまっていたり、光回線の切り替えでネットワーク設定に変更があったりといったケースもあります。

ONUや無線LANルーターのランプの色で、正しく繋がる状態であるか確認ができます。

多くの場合、赤ランプ点灯している箇所に問題があるケースが多いですが、ランプが正常に点灯している場合でも、電源のオフ・オンでネット接続が復旧する事もあります。

マニュアルが手元にない場合でも、本体に書いてある製品名をネットで検索すると、ウェブ上でも取り扱い説明書が公開されていますので確認可能です、

マニュアルを見ながら異常がないかチェックしてみましょう。

LANや電源ケーブル類の問題

ルーターとパソコンやゲーム機を、LANケーブルで有線接続して利用されている方も多いと思います。

有線LAN接続している場合は、LANケーブルが劣化などで断線していてインターネットに繋がらないケースもあります。

LANケーブルを抜いて差し込み直すと繋がるようになる場合もあります。

LANケーブルが断線している場合は、新しいケーブルに交換するようにしましょう。

またネットワーク機器に電源を供給しているACアダプターなどにも断線がなく、機器に正しく電源が供給されているかを確認するようにしてみてください。

電化製品との電波干渉など

電子レンジなどの家電を無線LAN(Wi-Fi)の近くで使用すると、動作が不安定になり接続が切れることもあります。

電子レンジやBluetoothなどの電化製品はWi-Fi電波と同じ2.4GHzを使用しているため電波干渉を起こします。

電波干渉を起こしているケースでは、使用するWi-Fi電波の周波数を5GHzに変更する事で電波干渉は回避できます。

無線LANルーターの位置を変更してWi-Fiの入りが良くなる例もあります。

ルーターの配置見直しも即時効果が出ますので、おすすめです。

光回線自体が原因で繋がらない場合

光回線の問題

泊木所長
最後に物理的な光回線に問題があったり、契約上の問題があるケースを解説します。

光回線の問題

  • 光回線が断線している
  • 混雑の影響を受けている
  • 契約上の問題がある

光回線が断線している

最寄り電柱から、お部屋の中まで引いてある光ケーブルが劣化したり、折れ曲がったり断線する事で繋がらなくなる事もあります。

この場合、基本的には契約している光回線事業者に連絡を入れて修復してもらう必要があります。

ご自身で修復できるケースも稀にありますが、確認方法は以下の記事を参考にしてください。

参考光回線が断線した場合の修理方法は2つ!断線の原因も解説します 

混雑の影響を受けている

回線が混み合う時間帯(主にゴールデンタイム)で、接続に時間がかかったりするのも光回線の問題です。

混雑の影響を受けている場合は、全く繋がらなくなるというよりは、通信速度が遅くなる事が多いです。

この場合は、光回線事業者を乗り換えてみる等の対応も必要になりますので、様子を見ながら慎重に検討が必要です。

契約上の問題がある

契約が解除されていたり、意図せず料金未納をしてしまい利用停止になっているいるという事はないでしょうか。

ここまで色々な箇所を点検して何も問題が無いようであれば、サービスの契約状況を一度確認してみる事をおすすめします。

まとめ

まとめ

泊木所長
光回線が繋がらない原因について、3つに分けて解説しました。

多くの場合は、端末側の再起動などで解決する事が多いですが、他に原因がある場合は順番に切り分けしていく必要があります。

光回線が繋がらない主な原因3つ

  • 利用している端末の問題
  • ネットワーク機器の問題
  • 光回線の問題

事前に点検しておく事で問題が起こる前に防げる事象もありますので、現在、異常がない場合も今回紹介した3つのポイントをぜひ点検してみてください。

おすすめ光回線の1Gと10Gはどう違う?違いやおすすめな人を紹介します

\ 当サイトおすすめ光回線 /

2022年7月の電気通信事業法改正について
2022年7月1日以降に締結した電気通信サービスに対する違約金は、月額料金を超えた請求をしてはいけないルールになりました。
同時に、契約期間満了後の工事残債や撤去費用の請求、契約解除手数料の請求もできなくなりました。
詳しくは、総務省公式サイトの電気通信事業法における消費者保護ルールをご確認ください。

泊木所長
通信費をトータルで安く抑えるなら、スマホの通信キャリアと合わせるとお得!

セット割で毎月のスマホ料金が割引になります。

スマホキャリアセット割が使える回線
NTT docomoドコモ光ドコモ home 5G
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UQ mobile

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ドコモ光

ドコモ光は、NTT東西のフレッツ光回線を使用したプロバイダとセットのサービスです。(光コラボと言います)

光コラボは、別料金になっている事が多いプロバイダー料金がセットになっているため、比較的安価なことが特徴です。

NTTのフレッツ光を利用している方は、設備そのままで乗り換え可能なので、毎月の通信費削減にもなります。

スマホがdocomoの方は毎月のスマホ料金が割引になります。

ビッグローブ光

【AT独占】ビッグローブ光(BIGLOBE光)

ビッグローブ光は、auスマホ・UQスマホ利用者のセット割引が適用される、光コラボ回線です。

ビッグローブはKDDIグループ企業ですが、回線にNTT東西のフレッツ光を利用しているため、auひかりとは異なるサービス提供エリアを持ちます。

現在、KDDI系のスマホを利用されている方で、フレッツ光や他の光コラボ回線を利用されている方は、工事費不要で直ぐに乗り換え可能。大幅な通信費削減が見込めます。

ソフトバンク光

ソフトバンク光は、NTT東西のフレッツ光回線を使用した光コラボ回線です。

大きな特徴は、申し込みから開通までの期間が光回線の中でも比較的早く、開通するまでのネットが使用できない期間に、ポケットWi-Fiやホームルーターの貸し出しサービスがあります。

ソフトバンクのスマホ利用者は割引があるため、コスト面や通信品質面を見ても、ぜひ検討したい光回線です。

  • この記事を書いた人

ネット回線のリアル 編集部

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